En PadelReference, queremos garantizar su satisfacción. Si, por cualquier motivo, desea devolver un artículo, tenga en cuenta que el plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la recepción del paquete. Estos son los pasos a seguir:
- Póngase en contacto con nosotros en la dirección sav@padelreference.com o utilice el formulario de contacto para realizar una solicitud de devolución.
- Asegúrese de que el artículo esté en su estado original, con todas las protecciones intactas (especialmente el plástico alrededor del mango de la pala, el embalaje original y la etiqueta aún adherida al producto).
- Adjunte una foto del artículo intacto (asegúrese de que las fotos no sean demasiado pesadas).
- Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, le enviaremos una etiqueta de devolución para que pueda enviar el producto.
El reembolso se realizará en un plazo de 10 a 14 días tras la recepción del paquete devuelto.
Si tienes un problema con un producto, nuestro servicio postventa está a tu disposición para ayudarte. Estos son los pasos para asegurar una gestión rápida de tu solicitud:
Envía un correo electrónico a contact@padelreference.com o utiliza el formulario de contacto indicando:
- Tu número de pedido, así como tu nombre y apellidos.
- El motivo de tu solicitud de postventa.
- Fotos del artículo desde varios ángulos (asegúrate de que las fotos no sean demasiado pesadas).
- Si se trata de una pala: la cara frontal, la trasera y el marco, además de una foto clara del número de identificación (situado en el marco cerca del mango).
- Una foto nítida del problema encontrado.
Ten en cuenta que actuamos como intermediarios con la marca del producto. Transmitimos tu petición y la decisión final depende de la marca, que podrá optar por enviar una pala nueva, proceder con un reembolso o rechazar la reclamación. El plazo de tramitación depende de la marca y puede variar.
Si la marca valida la reclamación, podría requerir un vídeo de destrucción de la pala antes de enviar un nuevo producto o de proceder al reembolso.
Si tienes un problema con la entrega de tu pedido, sigue estos pasos:
- Conéctate al portal del transportista que elegiste al hacer tu pedido.
- Introduce los datos de seguimiento del paquete para comprobar su estado.
Si la información proporcionada no resuelve tu inquietud:
- Contacta directamente con el transportista para entender la naturaleza del problema.
- Si es necesario, presenta una reclamación ante el transportista.
Si, pese a estos pasos, la situación no se resuelve, te invitamos a contactarnos por correo electrónico a contact@padelreference.com o a través de nuestro formulario de contacto, proporcionándonos la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
Estos datos son necesarios para que podamos iniciar una investigación con el transportista. Te mantendremos informado de cualquier novedad.
De conformidad con la normativa vigente y por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos alimenticios, salvo en caso de que el producto se entregue dañado o no conforme.
En ese caso:
- Contáctanos a contact@padelreference.com en un plazo de 48h tras recibir el paquete
- Aporta fotos claras del producto y su embalaje
- Indica tu número de pedido, nombre y apellidos
Analizaremos tu solicitud y te propondremos una solución apropiada.
Realizamos envíos a muchos países de Europa y territorios de ultramar:
- Francia, Letonia, Croacia, Dinamarca, Estonia, Alemania, Portugal, Suecia, Bélgica, Países Bajos, Hungría, Lituania, Austria, Rumanía, Malta, Grecia, Luxemburgo, Finlandia, Italia, España, Chipre, Polonia.
Para facilitar tus compras, ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago:
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