Su PadelReference, vogliamo garantire la vostra soddisfazione. Se, per qualsiasi motivo, desiderate restituire un articolo, vi preghiamo di notare che il periodo di recesso è di 14 giorni dal ricevimento del pacco. Ecco i passi da seguire:
- Contattateci all'indirizzo email sav@padelreference.com o utilizzando il modulo di contatto per effettuare una richiesta di reso.
- Assicuratevi che l'articolo sia nelle sue condizioni originali, con tutte le protezioni intatte (in particolare la plastica intorno al manico della racchetta, l'imballaggio originale e l'etichetta ancora attaccata al prodotto).
- Allegate una foto dell'articolo intatto (assicuratevi che le foto non siano troppo pesanti).
- Se il reso è dovuto a un nostro errore, vi invieremo un'etichetta di reso per permettervi di spedire il prodotto.
Il rimborso sarà effettuato entro un termine di 10-14 giorni dal ricevimento del pacco di reso.
Se riscontri un problema con un prodotto, il nostro servizio post-vendita è a tua disposizione per aiutarti. Ecco come garantire una gestione rapida della tua richiesta:
Invia un'email a contact@padelreference.com oppure utilizza il modulo di contatto indicando:
- Il tuo numero d'ordine, oltre al tuo nome e cognome.
- Il motivo della tua richiesta di assistenza.
- Foto dell'articolo da diverse angolazioni (assicurati che le foto non siano troppo grandi).
- Se si tratta di una racchetta: il lato frontale, quello posteriore e il telaio, oltre a una foto chiara del numero di identificazione (situato sul telaio vicino al manico).
- Una foto nitida del problema riscontrato.
Nota che agiamo come intermediari con il marchio del prodotto. Trasmettiamo la tua richiesta e la decisione finale spetta al marchio, che può scegliere di inviare una nuova racchetta, procedere con un rimborso o rifiutare il reclamo. I tempi di gestione dipendono dal marchio e possono variare.
Se il marchio approva la richiesta, potrebbe richiedere un video della distruzione della racchetta prima di inviare un nuovo prodotto o procedere al rimborso.
In caso di problemi con la consegna del tuo ordine, segui questa procedura:
- Accedi al portale del corriere scelto al momento dell'ordine.
- Inserisci le informazioni di tracciamento del pacco per verificarne lo stato.
Se le informazioni fornite non risolvono il problema:
- Contatta direttamente il corriere per capire la natura del problema.
- Se necessario, presenta un reclamo al corriere.
Se, nonostante questi passaggi, la situazione non si risolve, ti invitiamo a contattarci via e-mail a contact@padelreference.com o tramite il nostro modulo di contatto, fornendoci le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome
Queste informazioni sono necessarie affinché possiamo aprire un'indagine con il corriere. Ti terremo informato su eventuali aggiornamenti da parte loro.
In conformità con la normativa vigente e per motivi di igiene e sicurezza, non si accettano resi o sostituzioni di prodotti alimentari, salvo in caso di prodotto consegnato danneggiato o non conforme.
In tal caso:
- Contattaci all'indirizzo contact@padelreference.com entro 48 ore dalla ricezione del pacco
- Fornisci foto chiare del prodotto e dell'imballaggio
- Indica il tuo numero d'ordine, nome e cognome
Valuteremo la tua richiesta e ti proporremo una soluzione adeguata.
Effettuiamo spedizioni in numerosi paesi in Europa e territori d'oltremare:
- Francia, Lettonia, Croazia, Danimarca, Estonia, Germania, Portogallo, Svezia, Belgio, Paesi Bassi, Ungheria, Lituania, Austria, Romania, Malta, Grecia, Lussemburgo, Finlandia, Italia, Spagna, Cipro, Polonia.
Per facilitare i tuoi acquisti, proponiamo un'ampia scelta di metodi di pagamento:
- Bonifico bancario: disponibile per tutti i paesi
- Carta bancaria: disponibile per tutti i paesi
- PayPal: disponibile per tutti i paesi
- Alma: disponibile per tutti i paesi
- Apple Pay: disponibile per tutti i paesi
- iDEAL: disponibile nei Paesi Bassi
- Bancontact: disponibile in Belgio
- SatisPay: disponibile in Italia
Chronopost
UPS